Журналист предполагает: вагон сошёл с рельсов потому, что путь занесло снегом. Трамвай 27-го маршрута развернуло поперёк путей. Аварийная бригада пыталась зацепить вагон краном и вернуть на место. Это удалось ей спустя 30-40 минут, говорит Владимир. Пассажиров в вагоне Чистилин не видел.
Подробности происшествия «МедиаПорт» пытался узнать в коммунальном предприятии «Горэлектротранссервис», в Октябрьском и Салтовском трамвайных депо. Замдиректора КП «Октябрьское трамвайное депо» рассказал, что информацией о происшествии не владеет. А в КП «Горэлектротранссервис» и «Салтовское трамвайное депо» не отвечают на звонки.
В пресс-службе горсовета пообещали узнать о трамвае. Но спустя примерно полчаса сотрудница пресс-службы ответила, что не может дозвониться до директора Департамента транспорта Сергея Дульфана, а без его разрешения давать ей информацию в коммунальных предприятиях отказываются.