Новые центры предоставления социальных и административных услуг заработали в двух районах Харькова — Шевченковском и Киевском. Услуги «прозрачных офисов» бесплатные — сотрудники не берут денег, кроме обязательных платежей по квитанциям.
«Прозрачные офисы» находятся в зданиях районных администраций по проспекту Науки, 17-а (Шевченковский район) и улице Чернышевской, 55 (Киевский район). Там можно получить 236 услуг: 65 из них оказывают сотрудники управлений труда и социальной защиты, 17 — Пенсионного фонда и 154 — Центра предоставления административных услуг. Обращаться в «прозрачные офисы» за социальными услугами могут люди, которые зарегистрированы в одном из этих районов.
«Прозрачный офис» в Шевченковском районе
«Граждане могут обратиться по вопросам регистрации, снятия с регистрации, получения паспорта Украины в виде ID-карты, получения паспорта Украины с бесконтактным электронным носителем для выезда за границу, а также за получением ряда социальных услуг — например, оформлением компенсации, льгот, пенсий», — объяснила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Виктория Китайгородская на открытии «прозрачного офиса» в Шевченковском районе.
UPD Как уточнил «МедиаПорт», в центре действительно можно оформить внутренний паспорт в виде ID-карты, но сдать документы на получение паспорта с бесконтактным электронным носителем для выезда за границу пока нельзя. В центре посетители могут рассчитывать только на консультацию, документы на загранпаспорт принимают в миграционной службе. Когда услуга оформления загранпаспорта станет доступной и в «прозрачных офисах», специалисты уточнить затруднились.
В офисах действует электронная очередь — посетитель выбирает вид услуги, берёт талон и ждёт, пока его номер появится на табло. Разобраться с электронной системой помогают консультанты.
Специалисты принимают в одном большом кабинете. В офисах также есть зона отдыха с диванами и бойлером и детская комната. «Чтобы посетители спокойно решали все свои вопросы, мы предлагаем детей оставлять здесь, — рассказала «МедиаПорту» работник детской комнаты Анна Слободянюк. — Будем смотреть мультфильмы, рисовать, клеить, собирать конструктор».
Родители должны оставить работнику детской комнаты свои контакты, копию паспорта и свидетельства о рождении ребёнка, а также показать талон электронной очереди. В детской комнате могут оставаться дети от трёх до 11 лет. Время пребывания — не более двух часов.
Для людей с ограниченными возможностями есть пандусы, лифт и специальные санузлы. Сотрудники офиса знают язык жестов, а в справочнике с перечнем услуг есть шрифт Брайля.
Проконсультироваться, записаться на приём и проверить, готово ли обращение, можно также на сайте «прозрачных офисов» — www.prozoriy-office.kharkov.ua. В будние дни центры работают с 9.00 до 17.00, по выходным — с 9.00 до 16.00, без перерывов.
Открыть новые центры предоставления социальных и административных услуг планируют во всех районах Харькова.
Фото: Павел Пахоменко
