Пенсии и документы: зачем переселенцы звонят на горячую линию «Донбасс СОС»

Презентованы первые результаты работы горячей линии для переселенцев общественной организации «Донбасс СОС».

Горячая линия работает по договоренности между Министерством по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещённых лиц, ОО «Донбасс СОС» и программой «Советник по вопросам ВПЛ».

В октябре на горячую линию поступило 2885 звонков, запросов было 4482, сообщают в пресс-службе МинТОТ. До этого она два месяца работала в тестовом режиме.

В том числе, 28,94% запросов касались оформления документов переселенцев и регистрации, 21,35% — пенсионного обеспечения, 16,29% — социальных выплат, 9,71% — пересечения линии соприкосновения, 5,87% — жилищных вопросов, 3,44% — гуманитарной помощи.

Инфографика: mtot.gov.ua

В МинТОТ напомнили, что информационные и простые юридические консультации сразу по телефону дают специалисты ОО «Донбасс СОС». Проблемы с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии) для скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ». При необходимости привлекаются разничные госструктуры. Если же вопрос невозможно решить из-за юридических коллизий, его передают в Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при МинТОТ при поддержке Совета Европы.

Обращаться на горячую линию можно по номеру 0 800 309 110. С понедельника по пятницу — с 9.00 до 21.00, по субботам и воскресеньям — с 9.00 до 18.00. Звонки с мобильных и стационарных телефонов по Украине — бесплатные.

Читайте также: Помощь для переселенцев по программе Ватикана: подробности

Подписывайтесь на канал «MeдиаПорта» в Telegram.

Якщо Ви виявили помилку у тексті — виділіть її курсором та натисніть "Ctrl + Enter". Дякуємо Вам за уважність та ввічливість.
Орфографическая ошибка в тексте:
Чтобы сообщить об ошибке автору, нажмите кнопку "Отправить сообщение об ошибке". Вы также можете отправить свой комментарий.