Международный совет аэропортов (Airports Council International). – единственная организация, которая представляет интересы ведущих операторов аэропортов на глобальном уровне.
В Airports Council International входят 573 корпорации, которые управляют работой 1643 аэропортов в 178 странах.
Четыре лучших терминала находятся в Азии, сообщается в итоговом докладе Airports Council International.
Участники опроса оценивают транспортную инфраструктуру аэропортов (легко ли добраться на общественном и личном транспорте), доступность средств связи – телефонных линий и Интернета, качество обслуживания, наличие кафе и магазинов, качество работы службы безопасности, скорость досмотра прилетающих и улетающих пассажиров, стоимость услуг аэропорта. В конце анкеты пассажиры отвечают на вопрос о том, какое общее впечатление оставил у них аэропорт.
Эксперты Airports Council International пришли к выводу, что статус «лучшего аэропорта в мире» в 2006 году заслужил аэропорт в Сеуле (Южная Корея) Инчеон.
На втором и третьем местах оказались международные аэропорты Гонконга и Куала-Лумпура (федеральная столица Малайзии) соответственно.
Азиатские аэропорты занимают первые три строки рейтинга Airports Council International второй год подряд. Четвертое место досталось аэропорту Сингапура. Первый представитель другого континента в рейтинге – американский аэропорт в Далласе.
Лучшим терминалом Европы эксперты признали аэропорт Цюриха (Швейцария). Самый удобный аэропорт Азии и Ближнего востока – в Абу-Даби (столица ОАЭ).
Аналитики Международного совета аэропортов пришли к выводу, что пассажиры, путешествующие с различными целями, по-разному оценивают качество работы аэропортов.
Менеджеры, вынужденные постоянно летать по работе, ценят уединение. Те, кто отправляется в отпуск, наоборот, любят общаться с персоналом аэропортов, ценят любезность и подчеркнутое внимание.
Все без исключения ценят чистоту аэропорта, а также удобство перемещений между терминалами и наличие удобных залов ожидания.
По материалам газеты «Взгляд».
