Президент Украины Виктор Ющенко обязал органы власти отвечать на запросы граждан по проблемам, касающимся информации с ограниченным доступом. Эта обязанность предусмотрена в Законе «О внесении изменений в статью 19 Закона Украины «Об обращениях граждан», подписанном Ющенко.
Закон обязывает органы власти предоставлять гражданам мотивированные ответы при рассмотрении заявлений или жалоб, касающихся информации с ограниченным доступом, передает «КорреспонденТ».
В соответствии с Законом «Об обращениях граждан», отвечать на жалобы и обращения граждан обязаны должностные лица органов государственной власти, местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности; объединений граждан; средств массовой информации.