Раньше операторы службы занимали две комнаты в здании горисполкома.
По словам начальника службы Любови Ерохиной, кроме просторного помещения, у диспетчеров появилась новая компьютерная программа - она заменила всю бумажную работу.
Принцип простой: дозваниваешься, называешь номер телефона, у диспетчера на экране появляется информация о собеседнике. Кроме того, в компьютере теперь есть справочник телефонов всех коммунальных служб Харькова.
Электронная система незаменима, говорят в службе «062». Ежедневно диспетчеры принимают около 600 жалоб от харьковчан.
Любовь Ерохина, начальник диспетчерской службы 062: «Мы там работали на пяти линиях, здесь 7 линий на прием. И есть программное обеспечение, с помощью которого мы быстрее можем, видя телефоны без поиска в журналах, шпаргалках - кто исполнитель, быстро передаем. То есть сокращается время передачи заявочки».
