Аварийно-диспетчерская служба расположена на базе «Тепловых сетей». По словам директора предприятия Сергея Андреева, штат сотрудников почти укомплектован.
Сергей Андреев, директор КП «Харьковские тепловые сети»: «Сейчас идут организационные мероприятия. Принято уже больше 200 человек, идет их процесс оформления. В общей сложности, будет передано 252 человека в состав «Харьковских тепловых сетей», которые будут работать в составе аварийной диспетчерской службы. Создан филиал на предприятии, отдельный филиал, который будет заниматься именно этими работами».
Одного, универсального телефона у новой службы пока нет. Как объяснили в «Теплосетях», чтобы обратиться за помощью, можно позвонить в службу 062 или по телефону районных диспетчерских служб.