На место пожара отправили четырнадцать машин техники и шестнадцать пожарных – объясняют в МЧС такой большой ресурс тем, что пожар произошел в месте массового скопления людей. Со слов работников супермаркета, в торговом зале было не больше трёх – четырёх посетителей. Они и работники супермаркета покинули помещение сами. Один из охранников, пытаясь потушить пожар огнетушителем, выйти не успел.
Игорь Лупандин, помощник начальника областного управления МЧС: «Со слов его коллег, он только сумел дойти к самому месту происшествия, а когда понял, что ликвидировать пожар сам не сможет, назад дорогу не нашёл, потому, что там было очень сильное задымление».
Когда спасатели прибыли к месту происшествия, выяснилось, что горят подсобные помещения, площадью около десяти квадратных метров, весь торговый зал был задымлён. Сейчас в МЧС пересматривают видео с камер наблюдения – спасатели не исключают и человеческий фактор. Например, брошенную сигарету.
